Observer.
Et si tu regardais par une autre fenêtre ?
Déplace ton regard.
Fais défiler entre ce que l’entreprise raconte et ce qu’une personne découvre.
Un exemple visuel : le défilement met en relation l’intention et l’expérience.
Un même lieu peut raconter deux expériences différentes.
Tenir les choses pour acquises est confortable. Observer ouvre une possibilité : remarquer ce que nous avons cessé de voir à force d’être trop près.
Une entreprise communique dans sa façon d’accueillir, de répondre, de présenter un produit, de construire une relation. La publicité n’est qu’une de ses expressions. Nous observons le système avant d’intervenir sur un message particulier.
Nous rapprochons les intentions et les comportements, les langages internes et les perceptions externes. Notre regard cherche les liens et les incohérences : pour rendre visibles de nouvelles directions de travail, sans attribuer de note.
Essaie de changer de
perspective.
Parcours ton site comme si c’était ta première visite. Puis entre dans ton espace de travail avec le même regard. Que promet le premier ? Que fait vivre le second ?
Un état des lieux de la communication existante et de ses points de tension.