Observar.
E se olhasses por outra janela?
Muda o teu olhar.
Desliza entre aquilo que a empresa conta e aquilo que uma pessoa encontra.
Um exemplo visual: o deslizar relaciona intenção e experiência.
O mesmo lugar pode contar duas experiências diferentes.
Dar por adquirido é cómodo. Observar abre uma possibilidade: reparar naquilo que, por estar tão perto, deixámos de ver.
Uma empresa comunica na forma como acolhe, responde, apresenta um produto e constrói uma relação. A publicidade é apenas uma das suas expressões. Observamos o sistema antes de intervir na mensagem individual.
Colocamos lado a lado intenções e comportamentos, linguagens internas e perceções externas. O nosso olhar procura ligações e incoerências: para tornar visíveis novas direções de trabalho, sem atribuir notas.
Experimenta mudar
perspetiva.
Percorre o teu site como se fosse a primeira visita. Depois entra no teu espaço de trabalho com o mesmo olhar. O que promete o primeiro? O que faz viver o segundo?
Um retrato da comunicação existente e dos seus pontos de tensão.