Beobachten.
Was, wenn du aus einem anderen Fenster schaust?
Verändere deinen Blick.
Verschiebe den Blick zwischen dem, was das Unternehmen erzählt, und dem, was einem Menschen begegnet.
Ein visuelles Beispiel: Das Verschieben verbindet Absicht und Erlebnis.
Derselbe Ort kann von zwei unterschiedlichen Erlebnissen erzählen.
Etwas für selbstverständlich zu halten ist bequem. Beobachten eröffnet eine Möglichkeit: wahrzunehmen, was wir aus zu großer Nähe nicht mehr sehen.
Ein Unternehmen kommuniziert durch die Art, wie es empfängt, antwortet, ein Produkt präsentiert und eine Beziehung aufbaut. Werbung ist nur eine seiner Ausdrucksformen. Wir betrachten das System, bevor wir an einer einzelnen Botschaft arbeiten.
Wir stellen Absichten und Verhalten, interne Sprache und äußere Wahrnehmung nebeneinander. Unser Blick sucht Verbindungen und Unstimmigkeiten: nicht, um zu benoten, sondern um neue Arbeitsrichtungen sichtbar zu machen.
Wechsle die
Perspektive.
Gehe durch deine Website, als würdest du sie zum ersten Mal besuchen. Betritt dann mit demselben Blick deinen Arbeitsort. Was verspricht das eine? Was lässt dich das andere erleben?
Ein Bild der bestehenden Kommunikation und ihrer Spannungsfelder.